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小乐墩儿  说: 12-12-04 20:19
请问现在货品是都涨价了吗?麦卢卡5+ 500g 之前买还是17.99
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Sales  回复: 12-12-05 09:47
您好,我们的商品价格随厂家价格调整。康维他厂家商品涨价,所以这个蜂蜜涨价了。
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紫荆浮香  说: 12-12-03 13:58
我的用户名是中文的,然后我在转账的时候westpac不能显示我的中文用户名,所以我用拼音代替,结果拼音还写不下,只能写一部分了,美女客服你能不能认出来啊,郁闷死了
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Sales  回复: 12-12-05 09:45
亲,不用着急。新西兰本地的银行转账系统肯定是不能输入中文的,所以您在转账的时候,只需要填写您的订单号最后六位数字,我们就知道是您的支付啦。
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游客  说: 12-12-01 07:08
请问皇后街的取货地址是哪里啊?
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Sales  回复: 12-12-05 09:43
228 Queen St,2楼,天维网办公室
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游客  说: 12-11-27 11:05
如题,谢谢。如果有请告知具体地址。
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Sales  回复: 12-11-30 09:57
您好,我们是网店销售,暂时没有实体店。但是我们提供奥克兰市中心的取货地点,是在皇后大街我们的办公室。
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游客  说: 12-11-21 17:28
你好,我在国内,除了QQ,你们还有别的方式么,因为时差原因,每次下班后才有时间联系,但是你们那边客服已经下班了
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Sales  回复: 12-11-22 13:57
您好,目前我们客服的工作时间都是周一到周五新西兰时间9.30-18.00。您随时可以给我们留言,客服上班后会及时回复您的 :)
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shirley  说: 12-11-19 16:48
能给我你们的qq和具体地址吗?我能不能直接去city 购买然后现场刷卡付款。急急急····
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Sales  回复: 12-11-20 15:13
您好,我们的联系电话是+64-9-5516089,QQ客服-188515986
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游客  说: 12-11-18 17:24
请问购买蜂胶运送到中国大陆,每公斤运费是多少?是以新西兰元结账还是人民币结账?
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Sales  回复: 12-11-19 11:02
您好,我们的保健品直邮中国的费用是$10每公斤。网店所有价格以新西兰元为单位。中国用户可以用银联卡支付人民币,银联在线支付会自动为您运算人民币价格。
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游客  说: 12-11-06 13:09
请问你们有淘宝网店吗?这样比较方便国内的顾客支付宝交易
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Sales  回复: 12-11-08 11:51
不好意思,目前没有支付宝支付功能,中国用户可以通过银联连线支付。
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sensen0519  说: 12-11-02 20:40
我住MT Albert这边,东西多久能收到?还有,能货到付款吗?
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Sales  回复: 12-11-08 11:52
您好,奥克兰内的配送时间是1-2天。网店销售流程是要先付款再发货的。
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tong912  说: 12-11-01 20:49
请问,不是说银联在线支付购买2箱即12罐karicare就9折邮费的吗?怎么不见有折扣的呢
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Sales  回复: 12-11-08 11:53
请QQ-188515986,提交您的订单号,客服可以后台操作运费折扣。
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lok  说: 12-11-01 19:35
请问你们有对大单的交易有折扣吗($5000左右)
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Sales  回复: 12-11-08 11:53
请QQ-188515986联系
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lingmin29  说: 12-10-30 16:39
你好,我想问下,现在可以邮寄中国了吗?大概多久能到。
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Sales  回复: 12-11-08 11:54
您好,直邮中国的配送时间是2-3周。
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游客  说: 12-10-30 14:40
我想问你, 你地胡奶粉198.48 包邮费吗?
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Sales  回复: 12-11-08 11:55
您好,网店商品价格都是不含运费的。
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游客  说: 12-10-30 10:59
客服回复速度非常慢,严重影响客人的信息获取,带来不便
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Sales  回复: 12-11-08 11:56
您好,如果需要紧急回复,您可以致电+64-9-5516089。
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游客  说: 12-10-30 03:49
同上
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Sales  回复: 12-11-08 11:57
您好,您支付的$50运费包含了新西兰直邮中国的所有费用了。您只需要在家坐等收货就好啦。
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sweet_lzy  说: 12-10-23 03:26
现在又不包邮了是么?(求包邮、求包邮~)
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Sales  回复: 12-10-23 13:35
如果您仔细观察,会发现,现在网店商品价格已经全面下调,现在我们已经没有利润包邮啦,亲~
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jiali  说: 12-10-04 13:42
你好,我是national bank的,转账是不是要隔天才可以确认?
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Sales  回复: 12-10-05 10:54
是的,ASB以外的银行都是要第二天到账。
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liwe888  说: 12-10-03 17:59
我不都知道怎么付款,转账付款的话 你怎么知道是我汇的呢 需要注明?
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Sales  回复: 12-10-03 18:36
您好,请参考支付贴士,http://www.wellcome.co.nz/page-%E6%94%AF%E4%BB%98%E6%96%B9%E5%BC%8F_%E7%8E%B0%E6%9C%89.html
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liwe888  说: 12-09-28 22:30
寄到DUNEDIN多少钱一公斤呢
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Sales  回复: 12-10-01 09:06
您好,本地快递邮寄南岛 5公斤 一下,0.3立方米以内都是$15!国庆期间,消费满$99 立刻免邮,不要错过哦!
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isabella0408  说: 12-09-09 11:12
请问我完成网上转账后如何通知妳们?还是不需要特别通知妳们,妳们受到转账自动就会发货了?谢谢
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Sales  回复: 12-09-09 21:36
您好,网上转账之后不需要特别通知我们,如果有任何问题,我们的客服会通过电话联络您;如果没有问题,我们会尽快帮你安排发货。发货后,您会在会员中心及电子邮件中同时收到发货通知包括了追踪订单的信息。感谢您的惠顾,欢迎再次光临购物!

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